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| 關於會員的種類 |
| 1. |
實體會員(不論在網上或店家都可消費，服務層級較網路會員高)，加入方法分為二種： |
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A.店家加入：直接到全省任何一家花蝶館門市填寫申請表加入會員。 |
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B.線上加入：1.先進行線上儲值(不限金額)。 |
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 2.我們將寄送您的會員卡至您所填的地址。
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3.您收到會員卡後，至線上開卡區開卡就行了。(密碼設定是4位數) |
| 2. |
網路會員(只可以享受線上的部份服，如：交友、社群等...) |
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加入方式：在花蝶網站上按"加入會員"完成加入步驟就行了(密碼設定可4-6位數) |
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| 關於實體會員與網路會員 |
| 1. |
從實體會員到網路會員 |
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Q： |
我在家附近的花蝶坊填表加入會員後，我也可以在網路上消費嗎？ |
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A： |
當然可以，只要輸入您的帳號(身分證字號或暱稱)就可以進行網路消費了。 |
| 2. |
從網路會員到實體會員 |
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Q： |
如何在網上成為實體會員(擁有花蝶坊的會員卡，可至任何一家花蝶坊消費)呢？ |
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A： |
1.先線上儲值(最低限額300元)。 |
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2.我們將寄送您的會員卡至您所填的地址。 |
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3.您收到會員卡後，至線上開卡區開卡就行了。 |
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Q： |
我加入實體會員前已加入網站會員，目前也已成為實體會員，但不知為何不能使用網站功能？ |
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A： |
首頁目前已改版，現在您的實體帳號(在店家填表加入會員時的申請帳號)都可以在網站上使用了。 |
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Q： |
原先加入會員的店家已經結束營業了，不知道原來的帳號及密碼是否仍可使用？ |
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A： |
只要您是花蝶會員，到全省花蝶店家都可以消費，您在店家只要出示卡片(或提供身分證字號)輸入密碼即可。 |
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| 關於帳號與密碼 |
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Q： |
忘記密碼該怎麼辦？ |
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A： |
在首頁的會員登入下方可以點選忘記密碼(輸入你的身分證字號與真實姓名即可)。 |
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Q： |
什麼是帳號？ |
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A： |
帳號就是您的身分證字號或暱稱(姓名不行)。 |
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Q： |
什麼是實體網路密碼？ |
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A： |
1.就是您在花蝶坊店家中加入會員時所填入的密碼(4位數)。 |
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2.或是當您在線上開卡時，所需要設定的4位數密碼。 |
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Q： |
實體會員密碼跟網路會員密碼有何不同？ |
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A： |
實體會員密碼是當您在花蝶店家中消費時所被要求輸入的密碼(4位數)或您在線上開卡時設定的密碼，網路會員密碼是當您在網路消費的密碼(4-6位數)，當然您也可在當初加入網路會員時就只設定4位數，以便將來開卡時可以設定同一組密碼，以便消費。 |
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Q： |
為什麼要分實體會員密碼跟網路會員密碼？ |
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A： |
以防您的儲值金被人在網路盜用，所以分為二種(4位數與4-6位數)，因此您做線上開卡時，被要求再一次設定密碼。 |
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| 修改會員資料 |
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Q： |
怎麼修改會員資料？(網路交友的照片，個性資料等...) |
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A： |
當您登入後，您可以直接按"修改個人資料 "字樣或"我的會員資料"按鈕。 |
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| 關於線上儲值 |
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您可以用以下任何一種方式儲值： |
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1.店家儲值：直接到任何一家花蝶館門市繳費儲值。 |
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2.線上儲值：按線上儲值，選擇您要的儲值金額，並完成線上刷卡。 |
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Q： |
為什麼我在網上無法進行線上儲值？ |
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A： |
請先登入，然後按線上儲值，並完成線上刷卡。 |
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| 關於租書 |
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Q： |
我在龍江店租過的書，當我想再看而線上預約租書時，卻查無此書資料呢？ |
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A： |
線上預約租書方面若書名打錯會查不到資料喔！請確認書名！ |
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| 關於線上開卡 |
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Q： |
為什麼不能開卡？我打進去它說無會員資料？ |
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A： |
請確認您的帳號是輸入身分證字號，以及您的密碼正確。如果忘記，請按首頁的忘記密碼。 |
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| 關於紅利點數 |
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Q： |
請問紅利點數要如何獲得呢？ |
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A： |
花蝶的紅利點數是每當您租書消費滿３０元即可累積一點喔！ |
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Q： |
紅利點數是不是有使用期限呢 ？ |
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A： |
紅利點數沒有使用期限，您可以慢慢累積，等待您喜歡的兌換商品 |
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| 如果您有任何的問題，歡迎告訴我們的客服人員或撥(02)2627-1155 |
| 由總機為您轉至各部門，謝謝！ |
